【應用案例】西門子能源 – AR視覺揀選，訂單揀選過程數位化

Post author:Xavier Yang
Post published:27 12 月, 2023
Post category:數字化+AR

作為能源行業的領軍企業，西門子能源在油氣生產與運輸領域位居前列。為了優化物流中心運營並提供更快的交貨服務，西門子決定引入AR技術，實現訂單揀選過程的數位化和文檔處理的自動化。

如何通過這項新技術提升客戶滿意度和提供更快的交貨服務呢？

在過去，訂單揀選和文檔處理可能耗費大量時間，容易出現誤揀或錯誤的庫存記錄。然而，通過使用AR設備，物流中心的員工現在可以在揀選過程中更加精准，減少誤揀和人工錯誤的發生。同時，文檔處理也得到了自動化，節省了許多手動分配的繁瑣步驟。這些改進使得西門子能更快捷地處理訂單，並及時交付客戶所需的關鍵零部件。通過數位化物流流程，西門子能源實現了交貨時間的大幅縮短，提高了客戶滿意度。現在，客戶不再需要長時間等待關鍵零部件的交付，減少了生產線停工的風險。同時，這些改進也提高了物流中心的效率和準確性，降低了錯誤發生的可能性。

挑戰

庫存、訂單揀選和庫存控制中的錯誤可能對物流管理產生災難性的影響。作為能源行業的全球先鋒，西門子能源專注於油氣的生產、加工和運輸，並在柏林設有一個物流中心，為整個歐洲、亞洲和中東的客戶提供燃氣輪機所需的關鍵零部件。西門子尋求AR解決方案，以實現訂單揀選過程數位化，文檔處理自動化，並由此縮短交貨時間。

目標

物流中心發貨所有部件在揀選過程中需要進行照片驗證。這些文檔不僅要用於客戶審計，還要用於進口海關機構。在過去，這個過程是通過員工手工完成的，對流程效率帶來風險與挑戰。通過將訂單揀選和文檔處理數位化，西門子希望縮短從倉庫到客戶的整體交貨時間，並自動化以數字形式提供資訊，提高物流中心的效率和準確性。

解決方案

在方案合作下，西門子成功地通過利用AR智能眼鏡解放雙手的顯示功能將揀選過程數位化。

這些倉庫的員工能夠直接在視野中看到所有相關的揀選資訊，同時保持雙手空閒完成操作。通過數位化和自動化的訂單揀選和流程處理，物流中心實現揀選效率的10%提升，員工負擔減輕。集成軟體改善了揀選過程，員工能夠更容易地找到並拿取物品。

引入AR解決方案後，物流中心的運營得到了進一步的優化。首先，手動分配照片的步驟被消除，AR技術能夠自動識別並關聯正確的照片與訂單，大幅減少了人為錯誤的發生。此外，文檔處理的效率也得到了顯著提高，例如訂單確認、裝箱單、物流跟蹤等。使用AR技術，這些文檔可以以虛擬形式直接展示在員工的視野中，減少了他們在實體文檔和電子設備之間的切換，提高了處理效率。
AR解決方案有助於提高整體的準確性和精確度，員工可以準確揀選和檢查訂單，避免了誤揀和手動錯誤；能夠提供即時資訊和指引，確保員工準確執行任務，並完整地處理相關檔和商品。