一、前言
在全球封城、跨國工程團隊被迫分隔各地的疫情期間，資料中心建置與 OCP 伺服器安裝幾乎全面停擺。然而 Nexedi 的專案團隊卻在最嚴峻的環境下，成功完成一組標準 19 吋 OCP 伺服器與交換器的遠端部署。關鍵在於：現場技師佩戴的宏虹 AR 專家系統。透過第一視角影像回傳、即時標註、語音操作與跨國專家同步協作，法國、波蘭與中國工程師得以突破時差與封鎖限制，共同完成從機架安裝、電源配置到系統啟動的全流程。
此次的遠端安裝成功案例，展現 AR 技術在高風險、高精度工程場域中的真實價值，即便工程師相隔千里，也能像站在同一個機櫃前工作！
一、首度於中國電信資料中心完成標準 19” OCP 開放機架安裝
Nexedi 為其 Rapid Space 新站點（位於中國山西忻州）採購兩套 19 吋 Rack ESA Kit 與 OCP Tioga Pass L10 伺服器。相關硬體由台灣美超微（Mitac）製造與供應，並搭配 Edgecore AS5812 交換器，以便所有 OCP 伺服器可透過 10Gbps LAN 與 1Gbps Internet Transit 進行連線。該設備於 2019 年底運抵中國電信資料中心，但安裝計畫因疫情封城完全停擺……
二、疫情封城：所有工程人員受困，安裝全面停滯
2020 年 1 月 Covid-19 自武漢快速擴散後，中國各地陸續封城、停止跨省交通。Nexedi 派駐中國的工程師滯留安徽，無法前往資料中心；其餘具備 OCP 安裝能力的團隊則都身在國外。
唯一能進入資料中心的，是 Rapid Space 當地合作夥伴—但他們沒有伺服器組裝或布署經驗。在無法跨省移動、國際航班全面停飛的情況下，安裝進度陷入完全停擺。
三、宏虹 AR 專家系統：協助跨國技術人員實現「零距離」遠端安裝
3 月，Edgecore 將宏虹 AR 專家系統導入介紹給 Nexedi，作為能協助工程師遠端指導現場技術人員的最佳方案。
宏虹 AR 專家系統包含：
工業/醫療級 AR 智慧眼鏡M400
雙向影音串流
第一視角遠端指導
畫面凍結、標註、提示功能
多國語言即時語音／字幕轉換
專家可使用筆電／平板／手機登入平台
透過任何可用的網際網路，海外工程師即可取得現場「第一視角」畫面，即時遠端指示當地人員完成安裝。
實際操作流程包含：
透過 AR 眼鏡凍結畫面，標註螺絲位置與組裝方向
用語音引導現場技術人員安裝 BUS Bar、側板、機架、電源架等
遠端工程師同步查看細節並修正步驟
現場人員雙手可自由操作，無須手持裝置
系統支援語音控制與畫面切換，更便於組裝過程
短時間內，現場團隊在無先前經驗的情況下順利完成所有 OCP 設備的組裝。
四、伺服器安裝步驟（透過 AR 第一視角協作完成）
- 安裝資料中心機櫃軌道並固定
- 安裝 BUS Bar、左右側板與支撐架
- 安裝電源架並調整接點位置
- 根據 Edgecore 手冊組裝交換器
- 將伺服器逐台上架、接電並連到交換器
- 全程 AR 遠端專家同步確認安裝正確性
五、軟體安裝與 IPv6 遠端操作
為了讓 AS5812 順利運作，現場也透過 AR 系統進行：
AOS（ACCTON Switch OS）安裝
Debian 10 預安裝與 VM 設定
Re6st（IPv6 overlay network）安裝
現場配置 Raspberry Pi 作為遠端維運橋接器，Nexedi 工程師即可於法國、波蘭、中國同步登入伺服器進行設定。
六、成功關鍵：AR＋完整技術指南，使零經驗人員也能完成高複雜度安裝
專案最終成功歸功於四大因素：
1. 全套遠端操作教學與程序文件可隨時查看
現場人員可邊看 AR 指示邊組裝，不受技能限制。
2. 宏虹 AR 專家系統提供即時遠端第一視角協作
海外專家宛如站在現場，精準指示每一步驟。
3. AR 眼鏡解放雙手，提升組裝效率與正確性
不需手持裝置，安裝過程持續不中斷。
4. Re6st 與 IPv6 讓所有伺服器可被遠端登入與測試
提升維護速度與部署效率。
結語：讓知識跨越距離：AR 帶來的組織韌性與效率升級
這次 OCP 伺服器的跨國遠端安裝，成功克服了疫情封城帶來的物流與人力斷鏈，也展現AR 技術在高度專業工程場域的真正價值。透過宏虹 AR 專家系統，現場技師能以第一視角分享作業畫面，遠端專家得以即時標註、指導並同步檢視每一個關鍵步驟，將原本必須仰賴海外工程師親臨現場的工作，轉化為跨國協作、零時差的高效率流程。
在後疫情時代，企業面臨的挑戰不再只是「如何降低成本」或「如何縮短維運時間」，更在於如何讓技術知識快速流動、可靠傳遞並即時抵達需要的地方。而 AR 遠端協作正是這種核心能力的象徵。未來，無論是資料中心布署、工廠設備維修、醫療支援，甚至跨國專案管理，AR 都將成為不可或缺的標準工具，持續推動產業的效率與韌性升級。
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