在本案例研究中，您將瞭解一家大型大學附屬醫院如何做到：
● 遠程溫度控制數據，並在100多個地點監測了近3,000個感測器；
● 在最短時間內為300多名用戶提供監測軟體訪問許可權；
● 通過監測其貴重產品，每年挽回價值數百萬美元的損失。
專案合作夥伴
Cooperative Partner
位於大城市的一所大型大學，在多個校區甚至國外都設有研究基地和醫院大樓。 大學對100多個場所進行監測，包括食堂食品、病房冰箱、藥品、手術和標本冰箱、符合USP 797規定的藥房、疫苗儲存區、冷凍儲存區、液氮罐、多個潔淨室和生物安全三級 (BSL-3) 實驗室。
“從一開始，我們就得到了客戶的支持。他們提供了我們所需的所有資訊，以便高效地安排工作，並讓員工正常工作。他們還安排了一名專職人員在現場與我們一起工作”。
—— SHERI PFALZGRAF, ELPRO專案經理
背景
一場嚴重的自然災害導致科研設施受損。大面積停電和洪水導致這所大型研究型大學制定了一項應急復原計畫。臨床和研究場所的溫度監測是該計畫的一個重要方面。該大學選擇了宏虹ELPRO環境監測解決方案，並部署了一套全面的系統，該系統目前由100多個站點的近3,000個感測器和800多個終端用戶組成，所有這些用戶都需要不同的參數來保護其工作。
挑戰
2020年春季，COVID-19新冠肺炎的爆發和全球大流行使應急復原計畫經受考驗。疫情爆發之初，除COVID-19新冠肺炎病毒研究等高度關鍵的活動外，所有研究活動都被立即推遲。因此，95%的研究人員不能再在實驗室工作。現場的聲光報警器，包括冰箱和冰櫃外面的顯示幕，突然失去了作用。研究人員的畢生心血都放在了他們根本無法接近的冰箱裏。工作人員需要一個用於感測器、數據和分析的遠程監測系統。
目標
因此，必須對現有溫度監測系統的訪問許可權進行調整和擴展，以便員工能夠從校外對設備進行遠程監測。需要向負責人員發送遠程警報和通知，並賦予員工適當的系統訪問許可權。為此，必須在系統中創建大量新用戶，並在很短的時間內對他們進行elproMONITOR軟體培訓。
“客戶與我們的合作幾乎100%是遠程的。每個人都對此非常熟悉。我們每年進行一次現場培訓，除此之外，我們還會舉行線上會議。在校園裏唯一能直接接觸的人就是我們住在附近的技術人員。”
—— SHERI PFALZGRAF
匹配性
由於現有的應急復原計畫，該大學與ELPRO有著多年的密切合作。遠程協作已成為日常生活的一部分。多年來，可擴展的監測解決方案已證明非常有效。該方案由易於添加且成本效益高的無線感測器、用戶友好型軟體和現有流程組成，已被證明其高效性。
此外，ELPRO的服務技術人員Brian George專門負責為大學提供支持。由於他在製冷方面的獨特專業背景，以及與現場研究人員的良好工作關係，即使在這種特殊情況下，他也能迅速勝任，進一步安裝、校準所有感測器並進行故障排除。
在COVID-19新冠肺炎大流行之初，這種相互信任的關係是利益相關方使大量員工能夠遠程、快速、高效地工作的基礎。
合作
在這種情況下，宏虹ELPRO提供了即時可用性、全天候支持和快速回應時間。通過與大學的密切合作，ELPRO專案經理Sheri Pfalzgraf得以訪問該大學的票務系統，直接處理所有溫度監測請求，為員工分配權限，並為他們提供必要的培訓材料。
ELPRO的現場技術人員Brian George不懈地為醫院和工作人員提供支持。為了在短時間內為新的COVID-19新冠肺炎研究實驗室配備感測器，需要進行緊急安裝。
“我們對他們的票務系統非常熟悉，並且可以使用該系統。當有人需要什麼東西時，這些資訊會直接發送到我的收件箱，不會有任何時間延誤。我們快速反應，即時行動”。
— SHERI PFALZGRAF“…ELPRO技術人員在第一線處理一切事務。”
— 大學負責人
宏虹解決方案
1. 分佈在100多個地點的近3,000個無線和有線感測器持續監測溫度（從液氮到培養箱）、壓差、CO₂、O₂和相對濕度。 2. 研究場所的感測器監測超低溫冷凍櫃、液氮冷凍箱、-20°C至4°C冰箱和室內條件。 3. 無線感測器與ECOLOG-PRO RBR數據記錄儀通信，後者向資料庫系統發送和接收資訊。 4. 資料庫系統有兩個不同的伺服器，一個用於研究場所的感測器，另一個用於臨床場所的感測器。 5. elproMONITOR監測軟體用於監測、警報、分析、報告、歸檔和管理。 6. 預定義的用戶可通過電子郵件和/或短信收到警報通知。 7. 授權用戶和ELPRO專案經理為員工設置和配置elproMONITOR帳戶。 8. 授權用戶根據其用戶許可權通過互聯網全天候訪問elproMONITOR。
“我們的可擴展解決方案具有很大的優勢，客戶可以從易於管理的解決方案開始，逐步發展到大型解決方案，而無需對大量設備進行資本投資。他們可以在遠程位置添加一臺冰箱，而無需大筆費用或設備投資。
無線系統是真正的無線系統——它不僅是一個無線感測器，而且不需要外部電源。這為我們的客戶節省了巨大的基礎設施成本”。
——MICALYN HARRIS, ELPRO北美區總裁兼CEO
“當人們在家工作，遇到問題需要檢查時，如果不能立即得到回應，可能會非常沮喪。我們確保隨時為他們提供所需的服務。
——SHERI PFALZGRAF
成果
宏虹ELPRO的可擴展環境監測解決方案使該大學能夠在不可預見的COVID-19新冠肺炎大流行期間快速有效地擴展遠程溫度監測和數據訪問。在很短的時間內，系統功能和訪問許可權都得到了擴展。即使在臨時隔離期間，也為大量員工分配了在家工作的管理權限。有了這個即時警報系統，員工就可以避免相互接觸。只有在個別情況下，員工才會來到現場。另一個積極的成果是，員工對elproMONITOR軟體功能和遠程監測更加熟悉。
學校不斷將嚴重的警報記錄在 “保存列表 “上。保存列表記錄了溫度偏差的次數，在這些溫度偏差中，警報回應防止了材料損失。大學員工的快速回應時間和通過虹科ELPRO解決方案發出的通知在大學的應急復原計畫中繼續發揮著重要作用。自虹科ELPRO系統實施以來，數據顯示每八天就會有一次此類警報。假設每起事故的預計平均損失為50,000美元，那麼宏虹ELPRO系統的成功實施每年可節省大量成本，從而實現顯著而快速的投資回報。
“elproMONITOR為我們的溫度監測提供了關鍵的恢復能力。”
——大學負責人
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