案例速覽
Clients: Life Couriers 全球物流服務公司
Application Products: 宏虹 Tive 即時運輸記錄器與雲端平台服務
Application Scene: 生技醫藥與高價值溫控貨物全球運輸
實現效益： 提升服務品質，成功避免價值 50 萬美元的藥品運輸損失
I. Preface
在生技醫藥與生命科學領域，物流運輸面臨極其嚴苛的挑戰。無論是攸關生命的藥品、用於疾病研究的樣本，或是珍貴的活體器官，每一批貨物背後投入多年研究資源，其單次運輸價值甚至可能高達數十萬至數百萬美元。
在長途甚至跨國運輸過程中，不僅要求分秒必爭的時效，更必須全程維持特定環境條件（例如 -150°C 的超低溫環境），以確保產品活性與安全性。
任何溫度異常波動、物流延誤或貨物遺失，都可能導致藥品失效，進一步影響患者治療與生命安全。因此，生技醫藥供應鏈中的物流管理，不只是配送，更是一項幾乎不容許任何失誤的高風險任務。
二、合作背景
Life Courier 是一家擁有超過四十年運輸經驗的國際物流公司，專注於全球時效敏感、緊急配送與溫控物流服務。其運輸流程涵蓋完整交付鏈：由專責司機到府取件、送往機場交由航空公司承運，再於目的地機場由專責司機接手配送至最終收件端。
為了提供客戶更高標準且精細化的運輸體驗，Life Courier 希望進一步導入具附加價值的即時定位與溫度監測服務。
2020 年，該公司首次導入宏虹 Tive Solo 5G 非鋰電池追蹤器 進行試運行，獲得良好成果後，便快速擴展至所有高價值與關鍵運輸任務。
「目前，我們已有 97% 的運輸貨件皆搭配使用宏虹 Tive 追蹤器。」
三、宏虹應用詳解
01｜痛點挑戰
雖然 Life Courier 對每一個交接節點皆建立嚴格管理流程，但在導入宏虹 Tive 前，仍缺乏主動式 GPS 全球定位與即時溫度監測能力。
過往主要仰賴非即時型資料記錄器，因此產生以下挑戰：
（1）缺乏即時介入能力
傳統記錄器需待貨物送達並拆封後才能讀取資料。
若途中發生溫度異常，物流團隊往往只能事後得知，導致珍貴的生醫產品可能早已失效報廢。
（2）第三方轉運資訊斷點
當貨件交由航空公司等第三方進行轉運時，容易產生資訊落差。
若貨物於機場或大型轉運中心誤放，傳統方式無法立即確認貨件所在位置。
02｜宏虹 Tive 解決方案
為提供高附加價值與更順暢的運輸體驗，Life Courier 導入宏虹 Tive 即時追蹤解決方案，全面突破傳統非即時監控模式。
（1）即時定位追蹤與防遺失
透過宏虹 Tive 雲端平台，物流團隊可即時掌握貨物運輸軌跡。2023 年，一家航空公司通知某批貨件遺失。
Life Courier 透過宏虹 Tive 平台，即時鎖定包裹所在建築位置。
公司代表 Antonucci 表示：
「我們依據記錄器回傳的 GPS 資訊，直接請航空公司至 31 號建築檢查，最終成功於建築右側角落迅速找回貨物。」
（2）全方位狀態示警（溫度、震動、光照）
宏虹 Tive 不僅具備即時定位追蹤能力，更能主動監測每一批溫控貨物的環境狀態。一旦運輸過程中出現超出預設門檻的溫度、震動或光照異常風險，宏虹 Tive 雲端平台便會立即向營運團隊發送警示通知，協助團隊即時介入處理，降低貨損與合規風險。
（3）即時應變與風險修正
收到警示後，團隊可立即介入處理並執行修正措施，避免問題擴大，確保貨物始終維持在符合規範的條件下運輸。
四、團隊最常使用的 Tive 平台功能
- 分享運輸連結
可將即時追蹤頁面分享給客戶，隨時掌握貨物動態。
- 即時追蹤
於配送期間查看即時運輸狀態，提升團隊與客戶雙方安心感。
- 警示通知
提前發現溫度與異常事件，避免風險演變為實際損失。
- 強大搜尋功能
由於單日處理大量運輸案件，平台搜尋功能成為快速定位貨件的重要工具。
五、案例成效
透過導入宏虹 Tive 即時監控解決方案，Life Courier 成功實現以下升級成果：
（1）實現零遺失與零溫度偏移
導入後至今，未曾發生貨件遺失或溫控異常。
藥品、研究樣本與器官皆能於適當環境下安全準時送達。
（2）提升協作效率與資訊透明度
終端客戶可即時掌握貨物位置、到貨時間與狀態。
高度透明的資訊機制有效提升跨流程溝通效率。
（3）建立信任並提升客戶忠誠度
客戶能隨時掌握高價值貨物狀態，大幅降低風險疑慮，提升滿意度與長期合作意願。
六、案例總結
宏虹 Tive 協助 Life Courier 避免一筆價值 50 萬美元 的藥品運輸損失，並成功維繫重要客戶關係。
該批貨物運輸條件需維持 15–25°C。
原規劃採用客運航空公司提供的溫控運輸服務，途中需進行一次轉運。
當貨物抵達轉運機場時，宏虹 Tive 發出警示，顯示貨件溫度快速下降，目前已降至 17°C。
Life Courier 立即聯繫航空公司調查，最終確認貨件遭誤放至 2–8°C 冷藏區。
航空公司立即將貨物移出，恢復至符合要求的室溫環境。
後續由 Life Courier 派員至轉運站點取回貨件，並使用溫控車輛安全送達客戶端。
這次即時示警與快速應變，不僅避免客戶損失高達 50 萬美元，也確保貨物最終準時且完整交付。
了解更多宏虹 Tive 醫藥運輸方案詳情
三款產品，對應不同冷鏈監控需求
Tive Solo PRO
Tive Solo 5G
Tive Solo Lite
| Model | 核心優勢 | 適用情境 |
|---|---|---|
| Tive Solo PRO | 高精度 GPS、全方位感測器、超低溫監測擴充，支援產品放行輔助判斷 | 高價值生物製劑、細胞治療、全球冷鏈運輸與嚴格合規管理情境 |
| Tive Solo 5G | 5G 高速傳輸、穩定連線，支援運輸過程中的核心環境監控 | 幹線運輸、快速流轉、高時效性醫藥品運輸與跨區物流管理 |
| Tive Solo Lite | 輕量化設計、高性價比，適合基礎溫控與位置追蹤需求 | 一般冷鏈藥品、短途配送、基礎監控需求與日常物流追蹤 |
Tive 醫藥冷鏈運輸
即時監控與合規解決方案
即時監測 × 全程可視化，打造高價值貨物的透明化運輸管理
宏虹 TIVE 即時運輸記錄儀專為全球物流與供應鏈場景打造，透過多感測整合與雲端平台，協助企業在運輸過程中即時掌握貨物狀態，建立可追溯、可驗證的運輸數據鏈路，有效降低運輸風險。
- 全程可視化運輸追蹤：即時掌握貨物位置與運輸狀態
- 多感測器即時監測：同步蒐集位置、溫度、濕度、光照與震動數據
- 全球即時數據傳輸：透過蜂巢式網路與雲端平台進行跨國監控
- 異常即時警示機制：環境或運輸狀態異常即時通知
- 降低貨損與合規風險：以完整數據佐證運輸過程
- 多產業應用場景：適用醫療、冷鏈、生鮮與高價值設備運輸
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